Was ist ein Fehler?

Eine gute Frage, die ich mir immer wieder stelle. Und dabei geht es mir nicht um die großen Entscheidungen im Leben, ich denke nicht an den Kauf des falschen Autos, der falsche Aktien oder sogar die Wahl des falschen Berufsweges. Natürlich sind diese Sachen auch Fehler, aber mich beschäftigen dabei die kleinen Fehler, etwas, das in einem kurzen, flüchtigen Moment passiert.

Es sind oft die kleinen Dinge, der schnelle Vertipper in einer E-Mail-Adresse, das falsch gesetzte Häkchen im PC-Programm oder der schnell nebenher geöffnete Anhang einer E-Mail. Kleine Unachtsamkeiten, die eine große Wirkung haben. Das sind für mich Fehler. Oft denken wir: „Naja, ist halt passiert.“ oder „Huch, daran kann ich mich gar nicht erinnern.“. Diese kleinen Momente der Unachtsamkeit passieren gerade im Büroalltag sehr schnell und häufig. Hast du schonmal mitgezählt, wie oft dir so ein kleines „Missgeschick“ passiert? Meistens gehen diese Dinge gut aus und wir können diese schnell wieder beheben. Es gibt aber auch die kleinen flüchtigen Missgeschicke, die eine große Wirkung haben: Ein falsch geöffneter E-Mail Anhang, der einen Trojaner ins System lädt; ein falsch gesetzter Hack und alle Bankautomaten fahren herunter. Die Folgen können verheerend sein, für den Mitarbeiter, dem dieses passiert, das Unternehmen und dem Kunden.

Wie können diese Fehler nun vermieden werden?

Sicher könnten diese Fehler vermieden werden, indem wir die organisatorischen Gegebenheiten anpassen, mehr Personal einstellen, Prozesse optimieren und Mitarbeiter gut ausgebildet sind. Allerdings gibt es einen Faktor, der oft unterschätzt wird: der Faktor Mensch. Wie oben beschrieben, sind es oft die kleinen Momente der Unachtsamkeit, die zu den kleinen Fehlern mit großen Folgen führen. Wie aber schaffen wir es, in dem stressigen (Büro-) Alltag bewusst bei uns zu bleiben? Wie schaffen wir es in diesen Momenten die Situationen aus der Metaperspektive zu betrachten?


Das wichtigste ist, achtsam zu sein. Bewusst wahrzunehmen, wann wir gestresst, mit den Gedanken wo anders sind oder einfach keine Kapazitäten mehr haben. In diesem Moment gibt es viele Möglichkeiten, dass wir uns entspannen. Es gibt viele verschiedenen Übungen, die manchmal nur ein paar Minuten dauern und sich sehr gut in den (Büro-) Alltag einbauen lassen. Wir nehmen diese Situationen besser wahr und können dadurch unserer „Fehlerquote“ um bis zu 80% reduzieren.

Wenn du gerne mehr darüber wissen möchtest, melde dich bei office@fehlervermeiden.de, ich freu mich, dir mehr über uns und unser Angebot zu erzählen.